Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 22 czerwca 2026

Niniejsza Polityka wysyłki dotyczy zamówień składanych przez naszą stronę internetową i sklep online.

Terminy „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do RAY GLOBAL SMART TECH PTE. LTD., spółki zarejestrowanej w Singapurze pod numerem UEN 202557565R, z adresem rejestrowym: 60 PAYA LEBAR ROAD, #12-03, PAYA LEBAR SQUARE, Singapore 409051.

Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są zwykle realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych po potwierdzeniu płatności.

Zamówienia nie są przetwarzane, wysyłane ani dostarczane w weekendy lub święta, chyba że wskazano inaczej.

W okresach zwiększonego wolumenu zamówień, promocji, świąt lub okoliczności pozostających poza naszą kontrolą czas realizacji może się wydłużyć.

Kierunki wysyłki

Obecnie wysyłamy zamówienia w obrębie Singapuru oraz do wybranych lokalizacji międzynarodowych dostępnych przy kasie.

Jeśli dany kraj lub region nie jest dostępny przy kasie, może to oznaczać, że obecnie nie realizujemy tam wysyłki.

Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są obliczane i wyświetlane przy kasie przed finalizacją zamówienia.

Stawki mogą zależeć od miejsca dostawy, metody wysyłki, wagi produktu, wartości zamówienia i obowiązujących promocji.

Szacowany czas dostawy

Szacowany czas dostawy zależy od miejsca docelowego i metody wysyłki wybranej przy kasie.

Singapur: 2–5 dni roboczych

Zamówienia międzynarodowe: 7–21 dni roboczych

Czasy dostawy są orientacyjne i nie są gwarantowane. Opóźnienia mogą wynikać z odprawy celnej, działań kuriera, świąt, błędnych danych wysyłkowych, pogody lub innych okoliczności poza naszą kontrolą.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia możemy przesłać e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia, jeśli jest dostępny.

Informacje o śledzeniu mogą wymagać czasu na aktualizację po przekazaniu paczki przewoźnikowi.

Nieprawidłowe dane wysyłkowe

Klient odpowiada za podanie dokładnych i kompletnych danych do wysyłki.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnione, nieudane lub utracone dostawy wynikające z nieprawidłowych lub niepełnych danych podanych przez klienta.

W przypadku zauważenia błędu skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem marketing@rayprof.com. Nie gwarantujemy możliwości zmiany danych po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia.

Cła, opłaty i podatki

W przypadku zamówień międzynarodowych mogą obowiązywać cła, podatki importowe, VAT, GST, taryfy, opłaty brokerskie lub inne należności zależne od kraju dostawy.

O ile wyraźnie nie wskazano inaczej przy kasie, opłaty te nie są wliczone w cenę produktu ani koszt wysyłki i obciążają klienta.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane odprawą celną lub procedurami importowymi.

Zagubione, opóźnione lub uszkodzone przesyłki

Jeśli zamówienie jest opóźnione, zagubione, uszkodzone lub dostarczone nieprawidłowo, skontaktuj się z nami pod adresem marketing@rayprof.com.

W przypadku uszkodzenia paczki prosimy o jak najszybszy kontakt oraz podanie numeru zamówienia, zdjęć paczki, zdjęć uszkodzonego produktu i istotnych informacji o dostawie.

Zweryfikujemy sprawę i, jeśli to właściwe, podejmiemy działania z przewoźnikiem.

Ryzyko utraty

Ryzyko utraty lub uszkodzenia może przejść na klienta w momencie przekazania zamówienia przewoźnikowi, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.

Zwroty z powodu nieudanej dostawy

Jeśli zamówienie wróci do nas z powodu błędnych danych wysyłkowych, nieudanych prób doręczenia, odmowy odbioru lub nieodebrania paczki, możemy skontaktować się w celu ustalenia ponownej wysyłki.

Mogą obowiązywać dodatkowe koszty wysyłki.

Kontakt

W sprawach dotyczących wysyłki lub dostawy skontaktuj się z nami:

RAY GLOBAL SMART TECH PTE. LTD.
UEN: 202557565R
60 PAYA LEBAR ROAD, #12-03, PAYA LEBAR SQUARE
Singapore 409051
E-mail: marketing@rayprof.com