Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nienoszony lub nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem marketing@rayprof.com. Zwroty należy wysłać na adres: 60 PAYA LEBAR ROAD, #12-03, PAYA LEBAR SQUARE, SINGAPORE 409051 

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca nadania paczki. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.

W sprawach dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem marketing@rayprof.com.

Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie po otrzymaniu i skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy produkt. Ocenimy problem i pomożemy go rozwiązać.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre typy produktów nie podlegają zwrotowi, w tym produkty personalizowane, towary łatwo psujące się oraz produkty higieniczne, jeśli zostały otwarte lub użyte. Nie przyjmujemy również zwrotów kart podarunkowych. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu.

Wymiany
Najszybszym sposobem otrzymania właściwego produktu jest zwrot posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu — złożenie osobnego zamówienia.

Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię, czy refundacja została zatwierdzona. Jeśli tak, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności. Pamiętaj, że bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie zwrotu.