Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni: hai quindi 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario presentare la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo marketing@rayprof.com. I resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: 60 PAYA LEBAR ROAD, #12-03, PAYA LEBAR SQUARE, SINGAPORE 409051
Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre contattarci a marketing@rayprof.com.
Danni e problemi
Controlla l’ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, così potremo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili, prodotti personalizzati o articoli per la cura personale. Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.
Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Ricorda che la banca o la società emittente della carta può richiedere alcuni giorni lavorativi per elaborare e registrare il rimborso.