Política de envío
Politica de envio
Ultima actualizacion: 22 de junio de 2026
Esta Politica de envio se aplica a los pedidos realizados a traves de nuestro sitio web y tienda en linea.
Los terminos "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a RAY GLOBAL SMART TECH PTE. LTD., una empresa constituida en Singapur con UEN 202557565R y domicilio registrado en 60 PAYA LEBAR ROAD, #12-03, PAYA LEBAR SQUARE, Singapur 409051.
Tiempo de procesamiento de pedidos
Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 3 dias habiles tras la confirmacion del pago.
Los pedidos no se procesan, envian ni entregan los fines de semana ni dias festivos, salvo indicacion contraria.
Durante periodos de alto volumen, promociones, dias festivos o circunstancias fuera de nuestro control, los tiempos de procesamiento pueden ser mayores.
Destinos de envio
Actualmente enviamos dentro de Singapur y a determinados destinos internacionales disponibles en el proceso de pago.
Si tu destino de envio no esta disponible en el proceso de pago, es posible que actualmente no enviemos a esa ubicacion.
Tarifas de envio
Los cargos de envio se calculan y muestran en el proceso de pago antes de completar tu pedido.
Las tarifas de envio pueden variar segun el destino, el metodo de entrega, el peso del producto, el valor del pedido y cualquier promocion aplicable.
Tiempos de entrega estimados
Los tiempos de entrega estimados dependen del destino y el metodo de envio seleccionado en el proceso de pago.
Los tiempos de entrega estimados son:
Singapur: 2 a 5 dias habiles
Pedidos internacionales: 7 a 21 dias habiles
Los tiempos de entrega son solo estimaciones y no estan garantizados. Pueden producirse retrasos debido al procesamiento aduanero, retrasos del transportista, dias festivos, informacion de envio incorrecta, condiciones climaticas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Seguimiento de pedidos
Una vez enviado tu pedido, podemos enviarte un correo electronico de confirmacion de envio con informacion de seguimiento, cuando este disponible.
Ten en cuenta que la informacion de seguimiento puede tardar algun tiempo en actualizarse despues de que el paquete haya sido entregado al transportista.
Informacion de envio incorrecta
Eres responsable de proporcionar informacion de envio precisa y completa.
No somos responsables de entregas retrasadas, fallidas o perdidas causadas por datos de envio incorrectos o incompletos proporcionados por ti.
Si detectas un error en tu informacion de envio, contactanos lo antes posible en marketing@rayprof.com. No podemos garantizar que podamos actualizar la informacion de envio una vez procesado o enviado el pedido.
Aranceles, impuestos y tasas
Para pedidos internacionales, pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos de importacion, IVA, GST, aranceles, gastos de tramitacion u otros cargos segun el pais de destino.
A menos que se indique expresamente lo contrario en el proceso de pago, estos cargos no estan incluidos en el precio del producto ni en el costo de envio y son responsabilidad del cliente.
No somos responsables de los retrasos causados por el despacho aduanero o los procedimientos de importacion.
Paquetes perdidos, retrasados o danados
Si tu pedido se retrasa, se pierde, se dana o se entrega incorrectamente, contactanos en marketing@rayprof.com.
Para paquetes danados, contactanos lo antes posible y proporciona tu numero de pedido, fotos del paquete, fotos del articulo danado y cualquier informacion de entrega relevante.
Revisaremos el problema y trabajaremos con el transportista cuando corresponda.
Riesgo de perdida
El riesgo de perdida o dano puede transferirse a ti cuando el pedido se entregue al transportista, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
Devoluciones por entrega fallida
Si un pedido nos es devuelto debido a informacion de envio incorrecta, intentos de entrega fallidos, rechazo de la entrega o falta de recogida del paquete, podemos contactarte para coordinar el reenvio.
Pueden aplicarse cargos adicionales de envio.
Contacto
Si tienes preguntas sobre envio o entrega, contactanos en:
RAY GLOBAL SMART TECH PTE. LTD.
UEN: 202557565R
60 PAYA LEBAR ROAD, #12-03, PAYA LEBAR SQUARE
Singapur 409051
Correo electronico: marketing@rayprof.com